作者：故土

　　下面的这几份表格，仍是根据乱谈八中的理论，模拟LOH所作的关于能力建设的相关内容。

　　这几份表格有两个目的，一个是沟通义工，了解义工的想法，在不违背基本原则的情况下，根据义工的需求做改进。第二个是尝试建立子项目评估体系，子项目的评估着重在于发现问题和解决问题。当每个子项目都能进行评估时，也就可以汇总进行总体的评估，也有利于年终报告的撰写。从而得出一个清晰，明确的整体思路。

表一 现任义工意见调查表
　　本份表格需要义工认真思考后填写。义工是LOH运作的中坚力量，制作本表的目的，在于了解义工的感受、态度和真实想法，做到上下，左右及时沟通，根据多数义工反馈的意见做调整，以期最大化的发挥人力资源的作用，从而使LOH的整体能力得以提升。对于义工意见表，应当有专门的义工负责整理分析，仅供相关义工参考，避免泄露义工个人隐私。

　　故土在这份表格里提及的问题比较泛空化，回答起来可能有诸多不易，LOH可以根据目标细分的原则对问题再做分解，根据需要，每个大问题下划分为若干个小问题，尽量让义工回答起来简单、方便。

　　还有另外一种方式，LOH的执行义工可以在BBS讨论，或是在聊天时附带提及这些话题，引导、启发义工去讨论和思考如何解决面临的问题。

表二、退出义工意见调查表
　　本调查表主要是收集已经退出的义工们的意见，从他们的角度看待LOH，听取他们的建议，从而对LOH进行多方面的思考。

表三、子项目执行情况评估表
　　故土把每一批的捐助行动都做为一个子项目来处理。故土认为，每个子项目都可以指定一名负责人，负责该子项目的协调管理工作。子项目评估的目的在于查缺补漏，找出子项目执行中存在的问题，并对整个子项目运作情况进行评价，这样的评估一般应在该子项目完全结束之后的两个之月内进行。坚持对每次捐款进行项目评估，可以在每年度工作结束后，汇总本年度的子项目评估表，集中写出完整的工作报告和整体评估情况。

　　同样的，在子项目评估里，LOH可以根据自己的需要，增加或减少相应的内容。

　　在表一和表二里面，LOH需要对反馈回来的信息集中进行分析处理，研究判断义工重点反应的问题，并对反应强烈的问题优先提出解决方案。

一、现任义工意见调查表
义工ID：
加入日期：
所在组别：

关于个人

1、您对LOH的理解？

2、您在LOH工作的感受？

3、您希望在LOH能学到些什么？得到些什么？

4、您参与LOH，在多大的程度上影响了您的个人生活？

5、您的家人、好友是否知道您加入了LOH？他们的态度如何？

关于LOH整体
6、您认为现阶段LOH的主要问题是什么？

7、您认为是在哪个环节出了问题？这些问题主要体现在哪些方面？

8、您认为这些问题会给LOH带来哪些方面的影响？应该如何解决这些问题？

9、您认为LOH的发展方向？

10、你认为LOH需要增加或减少哪些方面的内容或环节？

关于所在组
11、您认为您所在组是否存在问题？主要问题是什么？

12、您认为是在哪个环节出了问题？这些问题主要体现在哪些方面？

13、您认为应该如何解决这些问题？

二、退出义工意见调查表
义工ID：
加入时间：
退出时间：
退出原因：

1、您是否了解LOH的现状？

2、离开LOH后，您是否仍然在关注LOH？

3、虽然你不是现任义工，但您是否还愿意对LOH提供力所能及的帮助？

4、您认为现阶段LOH的主要问题是什么？

5、您认为为什么会有这些问题？这些问题主要体现在哪些方面？

6、您认为这些问题会给LOH带来哪些方面的影响？应该如何解决这些问题？

7、您对LOH的展望？

8、如果条件允许，您是否会重新加入LOH？

三、子项目评估表

项目评估 评估内容 评估时间 评估方式 评估人 为什么评估
项目计划
项目预算
人力资源
质量要求
可用资源
项目收益
项目风险
完成时间

　　本评估表是一般用于一般项目评估的表格，具体项目内容可能不大符合LOH的实际情况。
在本表格中，其中横向的五项，是项目评估中的五个要素。而竖列的八项，是一般项目都需要评估的内容，LOH可以根据具体情况修改或删加。对于此表格有不明白的地方，请提出来，故土再做解释。

　　如果LOH认为这样的评估过于专业和繁琐，故土在此再提供一个简略的项目评估表，供LOH参考。

子项目执行评估表

子项目名称：

子项目计划：

子项目执行方案：

子项目执行日期：

子项目结束日期：

子项目负责人：

－－－－－－
子项目评估方式
一、现场认捐情况

二、现场认捐出现的问题

三、认捐人信息反馈

四、受助孩子信息反馈

五、学校反馈

六、实地调查反馈
在X年X月，XX义工进行实地调查，调查结果：
在X年X月，XX义工进行复核，复核结果：

子项目评估日期：

子项目评估人：

评估人项目评价：包括突出表现、存在不足、遇到的问题等等
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　　故土始终觉得，项目评估是工作中必不要缺的一项，LOH发展到现在，已经不再是一两个人头脑发热拍板就能决定的了。在做一项重大决策之前，LOH需要从多方面因素综合考虑，权量利弊。因此故土还有一个建议，如果LOH人力资源允许，可抽调一批熟悉LOH情况，知识面较广的义工，成立一个项目评估小组，专门从事一些重大项目的立项建议和项目评估咨询等工作。从不同的角度给LOH提出参考意见。当然，在人力不足的情况下，LOH也可在每一个重大项目开始前，从各组中调派义工，临时组成项目评估组，对项目的可行性进行评估。

　　打个比方，是否让驴友参与loh的调查?

　　假设这是一个项目，而LOH管理层顾虑很多，左右为难，那么，就可以咨询项目评估小组的意见，由他们做出评估报告。

　　项目评估小组展开工作前，要先从不同的角度思考问题
　　比如

1、驴友参与loh的调查，有哪些方面的优势，有哪些方面的劣势？
2、驴友参与调查，带来的好处是什么？坏处是什么？
3、驴友的想法是什么？能承受的工作量？打算采取的调查方式？
4、义工如何看待驴友参与调查？网友又是如何看待驴友参与调查？
5、。。。。。

　　提出这些问题之后，项目小组的义工将采用抽查、发调查表，与驴友、义工聊天沟通甚至是开辟一个试点的方式展开调查。最终把评估建议上报给LOH管理层，由LOH管理层再做决策。